Política de Devolución y Cambios
Compra con confianza: Queremos que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos una política clara para devoluciones, cambios o garantías.
📦 Devoluciones y Reembolsos
Plazo para solicitar devolución:
Productos generales: 72 horas desde la recepción (si hay fallas o no estás conforme).
Garantía por fallas de fabricación: 30 días (válido para productos con garantía explícita).
Condiciones:
✅ El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con etiquetas.
❌ No aceptamos devoluciones de productos personalizados, higiénicos o usados (ej.: mates curados, ropa interior, etc.).
Proceso:
Contactarnos vía WhatsApp al 03425484486 con tu número de orden.
Devolver el producto:
Opción 1: Envío inverso (el costo inicial corre por tu cuenta; si la falla es nuestra, lo cubrimos nosotros).
Reembolso: Se realizará una vez recibido y verificado el producto, por el mismo método de pago original (excepto transferencias, salvo que hayas pagado así).
🔄 Cambios de Producto
No hacemos cambios directos. Si deseas otro producto, debes devolver el original y realizar una nueva compra.
Primera devolución gratis: Si el error es nuestro (ej.: producto equivocado o fallado), cubrimos el costo del envío inverso.
⚠️ Excepciones
Productos no devolubles: Mates de madera/calabaza usados, productos en oferta final, artículos personalizados.
Garantías: Fallas cubiertas solo si son de fabricación (no por mal uso).
📝 ¿Cómo Iniciar una Devolución?
Escríbenos a 03425484486